Fuqaro mahallaga kiritgan masalasi qanday ko‘rib chiqilganini va nima sababdan muayyan qaror qabul qilinganini aniqlashtirishi mumkin. Norozilik bildirishda qaysi qaror yoki javob haqida gap ketayotganini ko‘rsatish muhim: fuqarolar yig‘ini qarori, «mahalla ettiligi»ning yordamga oid qarori yoki muayyan mas’ulning harakati turli tartibda ko‘rib chiqilishi mumkin.
Avvalo, murojaat sanasi, mazmuni, berilgan javob va mavjud tasdiqlovchi hujjatlarni bir joyga to‘plash maqsadga muvofiq. Agar yordam rad etilgan bo‘lsa, rad etish sababi va qaysi shart bajarilmaganini aniqlashtirish kerak. Masalan, ayrim subsidiyalar tartibida rad etish to‘g‘risidagi xabarda sabab ko‘rsatilishi bevosita belgilangan. Agar ma’lumotda xato bo‘lsa yoki muhim hujjat hisobga olinmagan bo‘lsa, aynan shu holatni ko‘rsatib qayta murojaat qilish mumkin.
Shikoyatda hissiy baho o‘rniga tekshirish mumkin bo‘lgan faktlarni yozish foydali: qaysi qaror, qachon qabul qilingan, fuqaro nima so‘ragan, qanday javob olgan va nimani qayta ko‘rib chiqishni so‘rayapti. Hujjatlar nusxasini ilova qilish masalaning mazmunini tushunishga yordam beradi. Murojaat tegishli tartibda ro‘yxatga olinganini va javob qaerga yuborilishini ham aniqlashtirish maqsadga muvofiq.
Fuqarolarning o‘zini o‘zi boshqarish organlariga murojaat qilish bilan bog‘liq munosabatlarga murojaatlar to‘g‘risidagi qonun qo‘llanadi. Unda ariza va shikoyatlarni ko‘rib chiqish tartibi belgilangan. Biroq ijtimoiy yordam yoki muayyan subsidiya bo‘yicha qarorga nisbatan maxsus tartib mavjud bo‘lsa, shu tartib shartlarini ham hisobga olish kerak. Mahalla faoliyati sohasidagi nizolar qonunchilikda nazarda tutilgan tartibda hal etiladi.
Masalan, gap rais saylovi natijasi haqida ketsa, qonun uning natijasi bo‘yicha qaror ustidan sudga shikoyat qilish imkonini aniq belgilaydi. Boshqa masalalarda qaysi organ yoki sud vakolatli ekani qarorning turiga bog‘liq. Shu bois norozilikning predmetini aniqlash va tegishli qaror matni hamda hujjatlarni saqlash keyingi qadamni to‘g‘ri tanlashga yordam beradi.
Huquqiy asoslar: