Пассажиры пропускаются на территорию ж/д вокзала (станции) только после прохождения досмотра.

Тележки для перевозки ручной клади и багажа на территории ж/д вокзала (станции) предоставляются на безвозмездной основе.

Через ж/д пути необходимо переходить только в установленных и оборудованных для этого местах (пешеходные переходы и мосты или подземные тоннели).

Лица в инвалидной коляске проходят через ж/д пути только по пешеходным переходам и обязательно с сопровождающим.

Запреты и ограничения, действующие на территории ж/д вокзала (станции):
  • подлезать под пассажирские платформы и подвижные составы, перелезать между вагонами;
  • переходить по ж/д путям в неустановленном месте;
  • подкладывать на ж/д пути предметы;
  • заходить за ограничительную линию у края пассажирской платформы;
  • бежать по пассажирской платформе рядом с движущимся поездом;
  • устраивать различные подвижные игры;
  • оставлять детей без присмотра (лицам с детьми);
  • подходить к вагонам до полной остановки;
  • осуществлять посадку и (или) высадку на ходу поезда;
  • высовываться из окон вагонов и дверей тамбуров;
  • прыгать с пассажирской платформы на ж/д пути;
  • повреждать, загрязнять, загораживать, снимать, самостоятельно устанавливать знаки, указатели или иные носители информации;
  • повреждать объекты инфраструктуры ж/д транспорта, в том числе и ж/д подвижной состав;
  • прислоняться к вагонам, подниматься на крыши ж/д подвижного состава;
  • задерживать открытие и закрытие автоматических дверей вагонов;
  • создавать помехи для движения ж/д подвижного состава;
  • стоять на подножках и переходных площадках;
  • подниматься на опоры и специальные конструкции контактной сети и воздушных линий и искусственных сооружений;
  • прикасаться к проводам, идущим от опор и специальных конструкций контактной сети и воздушных линий электропередачи, приближаться к оборванным проводам;
  • курить в не предназначенных для этого местах;
  • находиться в ж/д пассажирском транспорте в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
  • повреждать защитные лесонасаждения, снегозащитные ограждения и другие путевые объекты, сооружения и устройства сигнализации и связи;
  • нарушать санитарное законодательство, санитарные нормы, правила и гигиенические нормативы;
  • выбрасывать мусор или иные предметы из вагонов поездов;
  • нарушать правила пожарной безопасности, правила и нормы общественного порядка на территории контролируемой зоны;
  • иметь при себе вещества и предметы, которые без соответствующей упаковки или чехлов могут травмировать граждан.

Обязанности пассажиров и иных лиц при нахождении на ж/д путях и пассажирских платформах:
  • информировать работников и уполномоченных лиц на вокзале о помехах и иных подозрительных предметах, находящихся на ж/д путях, а также посторонних и (или) забытых предметах на территории ж/д вокзала (станции);
  • отходить на расстояние, при котором исключается воздействие воздушного потока, возникающего при приближении ж/д подвижного состава;
  • подать сигнал возможным способом в случаях возникновения ситуации, требующей экстренной остановки ж/д подвижного состава;
  • при выходе на перрон, при посадке и высадке держать детей за руку или на руках;
  • осуществлять посадку и (или) высадку только со стороны пассажирской платформы (в специально отведенных и приспособленных местах ж/д станций), не создавая помех другим гражданам, и только при полной остановке поезда.

Условия, созданные для лиц, находящихся на территории ж/д вокзала (станции):
  • справочно-информационное обслуживание;
  • комфортные условия для пассажиров и официальных делегаций;
  • комнаты длительного отдыха;
  • комнаты матери и ребенка;
  • залы ожидания;
  • условия для питания;
  • система информирования пассажиров в случаях перерывов в движении ж/д пассажирского транспорта по вине железной дороги и иных чрезвычайных ситуациях;
  • услуги носильщиков;
  • услуги камер хранения;
  • система контроля нормы провоза багажа и ручной клади;
  • безопасные маршруты прохода к поездам;
  • условия посадки (высадки) пассажиров на поезда;
  • сервис-центры;
  • безопасные и комфортные условия для посадки-высадки и нахождения на территории ж/д вокзала (станции) пассажиров с ограниченными возможностями, организованных групп, в том числе детских, воинских команд;
  • защита пассажиров.