Требование к оборудованному номеру
По закону владелец гостиницы обязан оборудовать как минимум один номер из общего номерного фонда для удобного пользования человеком, передвигающимся на кресле-коляске. Также должны быть установлены дисплеи для объявлений и звуковые устройства с учётом потребностей гостей с нарушениями слуха и зрения.
Речь идёт об удобстве доступа к номеру, пользования им и получения важных сообщений. Конкретное оснащение полезно уточнить непосредственно в гостинице до бронирования.
Что выяснить до бронирования
Гость может заранее сообщить о своих потребностях и уточнить наличие оборудованного номера, путь к нему и способ передачи необходимой информации. Письменный ответ или подтверждение бронирования поможет избежать недоразумений при заселении.
Закон требует оборудовать не менее одного гостиничного номера для удобного пользования человеком на кресле-коляске.
Если условия не обеспечены
Если обещанные условия фактически отсутствуют, гость может обратиться к администрации гостиницы и попросить устранить проблему. В обращении полезно указать данные бронирования, возникшее препятствие и необходимое решение.
Нормативная основа: Закон «О правах лиц с инвалидностью», статья 25.