Обеспечение горячим водоснабжением потребителя должно осушествляться в течение года круглосуточно (24 часа) и бесперебойно.

Нормы теплоснабжения:
  • по отоплению — температура воздуха жилых помещений в отопительном периоде должна не менее 200С, в жилых помещениях с нереконструированными внутренними системами отопления — не менее 180С;
  • по горячему водоснабжению — в соответствии с санитарными правилами температура горячей воды должна быть в пределах 50 — 750С.

При этом должно быть обеспечено выполнение требований санитарных правил горячего водоснабжения по:
  • эпидемической безопасности воды;
  • благоприятным органолептическим свойствам воды;
  • предупреждению вредного влияния воды на организм человека.

Отопительный период:
  • начинается со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха ниже 80С;
  • заканчивается — выше 80С.

При отсутствии возможности охвата населения централизованным теплоснабжением хокимияты обязаны принять оперативные меры по обеспечению потребителей локальным теплоснабжением (модульные, локальные котельные, нагревательные установки).

В случае оказания некачественной услуги поставщиком можно обратиться в Министерство жилищно-коммунального обслуживания по ссылке.