Потребитель - гражданин, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товар или работу, услугу в целях личного потребления или иных целях, не связанных с извлечением прибыли.

Потребитель имеет право на:
  • получение полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) и изготовителе (исполнителе, продавце);
  • свободного выбора товара (работы, услуги) и требование его надлежащего качества;
  • требование безопасности товара (работы, услуги);
  • требование возмещения убытков, причиненных его жизни, здоровью и имуществу;
  • обращение в суд или другие уполномоченные органы за защитой нарушенных прав;
  • создание общественных объединений потребителей.

Для отдельных групп потребителей, отнесенных к категориям нуждающихся в социальной защите, законодательством могут устанавливаться льготы и преимущества в сфере торговли, бытового и иных видов обслуживания.

  • В случае нарушения прав потребителя он вправе обратиться в суд. Иски предъявляются по месту нахождения ответчика, потребителя либо по месту причинения вреда, если иное не установлено законодательными актами.
  • Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также государственные органы, осуществляющие контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг), общественные объединения потребителей по искам, предъявляемым в интересах потребителей (неопределенного круга потребителей), освобождаются от уплаты государственной пошлины.